Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın avrupadanevinize.com internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satıcı BLACKSTONES CONSULTANCY S.R.L., Romanya’da kurulu ve faaliyet gösteren bir şirkettir. Bu nedenle sözleşme uluslararası nitelikte bir mesafeli satış sözleşmesidir; “Avrupa’dan tedarik” ürünler Alıcı’ya yurt dışından gönderilir.

Sözleşme konusu ürünün türü, adı, beden ve renk bilgisi, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve toplam tutarı, sipariş özetinde ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Fiyatlar Türk lirası olarak gösterilir ve tahsil edilir.

Ürün fiyatlarına; ürünün Türkiye’deki teslimat adresinde Alıcı’ya teslimine kadar doğan vergiler, gümrük vergisi ve harçlar ile taşıma ve diğer tüm masraflar dahildir (vergi ve gümrük dahil teslim). Bu bedeller Satıcı tarafından karşılanır; teslimat sırasında Alıcı’dan herhangi bir ad altında ek ödeme istenmez.

Buna rağmen teslimat sırasında Alıcı’dan vergi, gümrük veya benzeri bir bedel talep edilirse Alıcı ödeme yapmadan önce Satıcı ile iletişime geçmelidir; Alıcı’nın ödemek zorunda kaldığı tutar, belgelenmesi üzerine Satıcı tarafından Alıcı’ya derhal iade edilir.

25.000 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde teslimat ücreti ödeme adımında gösterilir ve toplam tutara eklenir.

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerden biriyle peşin olarak yapılır: kredi kartı veya banka kartı (3D Secure doğrulamalı; ödeme altyapısı Stripe) ya da sunulduğu hâllerde havale/EFT. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödeme Satıcı’nın hesabına ulaşana kadar “ödeme bekleniyor” durumunda kalır. Ödeme, sipariş onayında ve Hesabım > Siparişlerim bölümünde gösterilen banka hesabına, açıklama alanına sipariş numarası yazılarak, sipariş onayında bildirilen süre içinde ve sipariş tutarının tamamı üzerinden yapılmalıdır. Bu süre içinde ödeme ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir ve Alıcı’ya herhangi bir yükümlülük doğmaz. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde tedarik ve teslimat süresi, ödemenin Satıcı’nın hesabına ulaştığı tarihten itibaren işler.

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği Türkiye içindeki teslimat adresine Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargo takip numarası ve kargo firmasının takip bağlantısı Alıcı’ya e-posta ile iletilir.

“Türkiye’de stokta” olarak belirtilen ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. “Avrupa’dan tedarik” olarak belirtilen ürünlerin tahmini teslimat süresi 7–15 iş günüdür. Teslimat, her hâlükârda siparişin Satıcı’ya ulaştığı (havale/EFT ile ödemede ödemenin Satıcı’nın hesabına geçtiği) tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 günü geçemez. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Ürüne ilişkin hasar ve kayıp riski, ürün Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği üçüncü kişiye (taşıyıcı hariç) teslim edilene kadar Satıcı’ya aittir.

Alıcı, teslim sırasında paketin dış görünüşünü kontrol etmeli; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

Avrupa’dan tedarik edilen ürünün sipariş sonrasında tedarikçide tükenmesi gibi sebeplerle sözleşme konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Madde 6’daki iade yöntemiyle iade eder.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Süre, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği üçüncü kişiye (taşıyıcı hariç) teslimiyle başlar; tek siparişte verilen ve ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim, süresi içinde Hesabım > Siparişlerim bölümündeki iade talebi ile, info@avrupadanevinize.com adresine e-posta göndererek ya da Satıcı bilgilerinde yer alan adrese yazılı olarak Satıcı’ya yöneltilir. Alıcı, İade, Cayma ve Değişim sayfasındaki cayma formunu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.

Satıcı, bildirimi aldığında iade adresini ve gönderim bilgilerini Alıcı’ya e-posta ile iletir. Alıcı ürünü, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 gün içinde Satıcı’nın bildirdiği Türkiye’deki iade adresine gönderir; Satıcı, gönderim bilgilerinin iletilmesinden itibaren 2 iş günü içinde gönderim yapılmasını rica eder.

Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderiminin masrafı Satıcı’ya aittir; ürün, Satıcı’nın iade onayıyla bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgileriyle gönderilir. Alıcı’nın bildirilen yöntem dışında kendi seçtiği bir taşıyıcıyı kullanması hâlinde bu gönderimin ücreti Alıcı’ya aittir.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, niteliğini anlamaya yetecek ölçüde kullanması hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu ölçüyü aşan kullanım veya etiket, orijinal kutu ve aksesuarların eksikliği nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Kartla ödenen siparişlerde iade, ödemede kullanılan karta yapılır. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, Alıcı’dan istenen ve Alıcı adına kayıtlı bir banka hesabına ait IBAN’a yapılır. İade, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

Satıcı, ürünü sözleşmeye uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür. Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Ayıplı maldan sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

Ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünlere ilişkin tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

Siparişe ilişkin fatura Satıcı tarafından düzenlenir ve siparişin kargoya verilmesinin ardından Alıcı’nın erişimine sunulur.

Alıcı’ya ait kişisel veriler, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.

İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Satıcı’nın yurt dışında yerleşik olması, Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını hiçbir şekilde kısıtlamaz; bu haklardan önceden feragat edilemez ve bu hakları ortadan kaldıran ya da sınırlayan bir hüküm geçersizdir. 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun’un tüketici sözleşmelerine ilişkin 26. ve 45. maddeleri saklıdır.

Talep ve şikâyetler info@avrupadanevinize.com adresine iletilebilir; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine (e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla da) başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir; dava açılmadan önce kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

Alıcı, tüketici mahkemesinde kendi yerleşim yerinde dava açabilir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuduğunu, içeriğini anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer. Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme, sipariş onay e-postasındaki bağlantılar aracılığıyla, üye siparişlerinde ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünde kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı’nın erişimine sunulur.