Ön Bilgilendirme Formu

Siparişinize ilişkin mesafeli satış sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile avrupadanevinize.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda kurulur.

Satıcı BLACKSTONES CONSULTANCY S.R.L., Romanya’da kurulu ve faaliyet gösteren bir şirkettir. Bu nedenle sözleşme uluslararası nitelikte bir mesafeli satış sözleşmesidir; “Avrupa’dan tedarik” ürünler Alıcı’ya yurt dışından gönderilir.

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (marka, ad, renk ve beden), adetleri, vergiler dahil satış fiyatları, teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve toplam tutar sipariş özetinde yer alır. Fiyatlar Türk lirası olarak gösterilir ve tahsil edilir.

Ürün fiyatlarına; ürünün Türkiye’deki teslimat adresinde Alıcı’ya teslimine kadar doğan vergiler, gümrük vergisi ve harçlar ile taşıma ve diğer tüm masraflar dahildir (vergi ve gümrük dahil teslim). Bu bedeller Satıcı tarafından karşılanır; teslimat sırasında Alıcı’dan herhangi bir ad altında ek ödeme istenmez.

Buna rağmen teslimat sırasında Alıcı’dan vergi, gümrük veya benzeri bir bedel talep edilirse Alıcı ödeme yapmadan önce Satıcı ile iletişime geçmelidir; Alıcı’nın ödemek zorunda kaldığı tutar, belgelenmesi üzerine Satıcı tarafından Alıcı’ya derhal iade edilir.

25.000 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde teslimat ücreti ödeme adımında gösterilir ve toplam tutara eklenir.

Ödeme, ödeme adımında sunulan yöntemlerden biriyle peşin olarak yapılır: kredi kartı veya banka kartı (3D Secure doğrulamalı; ödeme altyapısı Stripe) ya da sunulduğu hâllerde havale/EFT. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödeme Satıcı’nın hesabına ulaşana kadar “ödeme bekleniyor” durumunda kalır. Ödeme, sipariş onayında ve Hesabım > Siparişlerim bölümünde gösterilen banka hesabına, açıklama alanına sipariş numarası yazılarak, sipariş onayında bildirilen süre içinde ve sipariş tutarının tamamı üzerinden yapılmalıdır. Bu süre içinde ödeme ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir ve Alıcı’ya herhangi bir yükümlülük doğmaz. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde tedarik ve teslimat süresi, ödemenin Satıcı’nın hesabına ulaştığı tarihten itibaren işler.

Ürünler, Türkiye içindeki teslimat adresinize anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderilir. Kargo takip numaranız ve kargo firmasının takip bağlantısı e-posta ile iletilir.

“Türkiye’de stokta” olarak belirtilen ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. “Avrupa’dan tedarik” olarak belirtilen ürünlerin tahmini teslimat süresi 7–15 iş günüdür. Teslimat, her hâlükârda siparişin tarafımıza ulaştığı (havale/EFT ile ödemede ödemenin hesabımıza geçtiği) tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 günü geçemez.

Siparişinizde hem Türkiye’de stokta olan hem de Avrupa’dan tedarik edilen ürünler bulunuyorsa, ürünler ayrı gönderiler hâlinde ulaşabilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süre, ürünün size veya gösterdiğiniz üçüncü kişiye (taşıyıcı hariç) teslimiyle başlar; tek siparişte verilen ve ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildiriminizi süresi içinde Hesabım > Siparişlerim bölümündeki iade talebi ile, info@avrupadanevinize.com adresine e-posta göndererek ya da Satıcı bilgilerinde yer alan adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. İade, Cayma ve Değişim sayfasındaki cayma formunu kullanabilirsiniz; formun kullanılması zorunlu değildir.

Bildiriminiz üzerine iade adresi ve gönderim bilgileri e-posta ile iletilir. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde Türkiye’deki iade adresimize göndermeniz gerekir; gönderim bilgilerini aldıktan sonra 2 iş günü içinde kargoya vermenizi rica ederiz.

İade gönderimini, iade onayıyla bildirilen anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgileriyle yaptığınızda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Bildirilen yöntem dışında kendi seçtiğiniz bir taşıyıcıyla gönderim yaparsanız bu gönderimin ücreti size aittir.

Ürünü niteliğini anlamaya yetecek ölçüde deneyebilirsiniz; bu ölçüyü aşan kullanım veya etiket, orijinal kutu ve aksesuarların eksikliği nedeniyle oluşan değer kaybından sorumlu olursunuz.

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. Kartla ödenen siparişlerde iade, ödemede kullanılan karta yapılır. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, Alıcı’dan istenen ve Alıcı adına kayıtlı bir banka hesabına ait IBAN’a yapılır. İade, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

Avrupa’dan tedarik edilen bir ürünün siparişinizden sonra tedarikçide tükenmesi gibi sebeplerle siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir; teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Ayıplı maldan sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlere ilişkin tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

Kurulacak sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Satıcı’nın yurt dışında yerleşik olması, Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını hiçbir şekilde kısıtlamaz; bu haklardan önceden feragat edilemez ve bu hakları ortadan kaldıran ya da sınırlayan bir hüküm geçersizdir. 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun’un tüketici sözleşmelerine ilişkin 26. ve 45. maddeleri saklıdır.

Talep ve şikâyetler info@avrupadanevinize.com adresine iletilebilir; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine (e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla da) başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir; dava açılmadan önce kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

Alıcı, tüketici mahkemesinde kendi yerleşim yerinde dava açabilir.

Kişisel verileriniz, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.

Siparişinizi onayladığınızda bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi siparişinize özel olarak oluşturulur; sipariş onay e-postasındaki bağlantılar aracılığıyla, üye siparişlerinde ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünde kalıcı veri saklayıcısı ile erişiminize sunulur.